Бизнес оценил последствия перебоев с мобильным интернетом перед 9 Мая

В связи с репетицией парада Победы ограничен доступ к мобильному интернету, что привело к невозможности воспользоваться услугами такси и курьерской доставки, а также осуществить операции в онлайн-банке и т.д. Такое отключение может продлиться еще несколько дней в целях обеспечения безопасности. Изображение: Михаил Гребенщиков (РБК) 5 мая, в понедельник, жители Москвы столкнулись с массовым отключением мобильного интернета и связи у всех ведущих операторов сотовой связи. Сбой, который длился примерно с 11:00 до 12:00, приводил к невозможности использования интернета и мессенджеров, включая Telegram и WhatsApp (принадлежащий Meta Platforms, признанной в России экстремистской организацией). Основное количество жалоб на проблемы с доступом в интернет поступило из Москвы, однако сбои также были зарегистрированы в Подмосковье, а также в Калужской, Ивановской, Нижегородской областях, Северной Осетии и Санкт-Петербурге. Впоследствии, Единая государственная система реагирования и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) информировала жителей Москвы о том, что возникшие сложности с выходом в интернет обусловлены мерами по обеспечению безопасности во время праздничных торжеств. В Москве 5 мая состоялась репетиция авиационной части парада, приуроченного к 80-летию Победы в Великой Отечественной войне. Главные праздничные события запланированы на 9 мая. Как сообщили в РСЧС, аналогичные ограничения будут действовать и в период с 7 по 9 мая. rbc.group \] По словам представителя компании "Флай Дрон", ограничение доступа к мобильному интернету частично затрудняет проведение дронов налетов, поскольку стандартная навигационная система, основанная на определении местоположения по базовым станциям, становится менее эффективной. Однако, как подчеркивается, полную защиту от беспилотных атак невозможно обеспечить только за счет ограничения мобильного интернета. Операторы "ВымпелКома" (бренд "Билайн") и "МегаФон" сообщили РБК о возникших трудностях в работе мобильной связи, подчеркнув, что эти проблемы обусловлены факторами, не зависящими от них. МТС, "Т2 РТК Холдинг" (Т2) и Роскомнадзор предпочли не комментировать ситуацию. Кто-то уже сталкивался с трудностями? В результате ограничений, москвичи столкнулись с рядом трудностей: невозможность вызвать такси, арендовать электросамокат или каршеринг, оформить онлайн-заказ, совершить банковские операции, подключиться к порталу "Госуслуг", перечислить деньги на карту, а также отследить местоположение ребенка или близких через геолокационные сервисы. Как отмечает специалист по безопасности компании Positive Technologies Алексей Лукацкий, проблемы возникли и у предпринимателей. Для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей мобильный интернет стал особенно важным ресурсом, ведь без него не функционируют не только такси и каршеринг, но и большинство современных онлайн-касс с эквайрингом, используемых в самых разных отраслях предпринимательской деятельности. Эксперт подчеркнул, что владельцы [такого бизнеса] оказались в непростой ситуации: либо принимать оплату без передачи фискальных данных в ФНС, рискуя получить штрафы, либо приостановить деятельность во время отсутствия мобильного интернета, что грозит потерями доходов. Источник из сферы ритейла, беседующий с РБК, сообщил, что чеки сохраняются в памяти кассового аппарата в течение 30 дней. При восстановлении мобильного интернета кассовый аппарат передаёт накопленные данные. Игорь Вааг, замгендиректора компании-производителя касс АТОЛ, подчеркнул, что современные кассы функционируют в режиме онлайн и офлайн, и при отсутствии интернет-соединения система не останавливается. В офлайн-режиме работы смарт-терминала доступ к облачным сервисам, таким как программы для товароучета, блокируется, однако основные функции кассы остаются доступными: предприниматель может совершить продажу и выдать чек, - рассказал он РБК. Отсутствие мобильной связи может привести к тому, что пассажиры временно не смогут вызвать такси или обнаружат, что ближайшие машины недоступны - не все водители в данный момент могут быть онлайн и принять заявку, - объяснил представитель "Яндекс Go". Он добавил, что если связь прервётся во время поездки, пассажир сможет доехать до конечной точки, как и планировалось. После восстановления связи "Яндекс Go" советует проверить в приложении, завершена ли поездка и правильно ли рассчитана её стоимость. Он также добавил, что пассажиры и водители могут обратиться в службу поддержки для проверки расчета в любое время, даже спустя определенный период. В случае сбоев может возникнуть временная невозможность начать или завершить аренду каршеринга и самокатов. В таком случае, как сообщили в "Яндекс Go", служба поддержки готова помочь с завершением аренды или перерасчетом оплаты, однако во время сбоев обработка обращений может занять больше времени. В Wildberries & Russ сообщили о небольшом снижении заказов через мобильное приложение в некоторых регионах, где происходили временные проблемы с мобильной сетью. После стабилизации ситуации, по словам источника РБК, работа курьеров была временно затруднена, и им пришлось помогать в завершении доставки и информировать клиентов о возможных задержках. Официальный представитель "Яндекс Маркета" предупредил, что отсутствие мобильной связи может вызвать затруднения при получении заказа в пунктах выдачи. В этом случае он советует обратиться к оператору пункта с просьбой предоставить доступ к Wi-Fi или посетить пункт выдачи в другой день. Журналисты не получили ответа от представителей упомянутых компаний о величине их финансовых потерь, связанных с временным отключением мобильного интернета. Председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов считает, что в сфере деятельности финансовых учреждений наиболее уязвимым сегментом стали операции с денежными средствами физических лиц. По его мнению, это касается, в частности, переводов по номеру телефона через систему быстрых платежей или оплаты товаров и услуг по QR-коду. Также Достов отмечает, что отсутствие интернет-связи в торговых точках может привести к неработоспособности карточных терминалов, подключенных через мобильный интернет. Обычно такие терминалы размещают в небольших торговых точках, в то время как крупные торговые сети предпочитают подключать платежные терминалы к своим беспроводным сетям, работающим по оптоволоконным линиям связи, - сообщил Достов. Егор Кривошея, сооснователь консалтинговой компании Futureproof, отмечает, что наиболее уязвимы инструменты оплаты, не связанные с проводным интернетом: это оплата по QR-кодам в магазинах, включая СБП, мобильные POS-терминалы (mPOS) и переводы за пределами дома. В то же время, если устройство подключено к Wi-Fi, проблем с его функционированием, как правило, не возникает. Статистика ЦБ свидетельствует о том, что в первом квартале текущего года по системе быстрых платежей (СБП) было осуществлено 1,2 миллиарда операций на общую сумму около 2 триллионов рублей. Рост популярности оплаты по QR-кодам наблюдается, в том числе и как следствие популяризации СБП. Несмотря на то, что платежной картой или стикером по-прежнему пользуются чаще всего, популярность СБП ежегодно увеличивается почти в полтора-два раза по всем ключевым показателям, что делает ее все более заметной, особенно в сегменте платежей в пользу малого и среднего предпринимательства. По данным руководителя департамента информационно-аналитических исследований компании T.Hunter Игоря Бедерова, простоя в Москве могли понести убытки сервисы такси и каршеринга до 30 миллионов рублей. Такая оценка вызвана средней стоимостью поездки в 500 рублей и предполагаемым количеством отмененных заказов в 30-60 тысяч. Магазины в Москве в день простоя могли потерять 5-7% выручки из-за затруднений с оплатой, а онлайн-торговля столкнулась бы с сокращением заказов на маркетплейсах приблизительно на 20%.

Ссылка на Источник материала